К основному контенту

Инвестирование в ИИ и автоматизация может помочь брендам улучшить CX: отчет

Доступные смартфоны и интернет-банк с высокими скоростями стали основными факторами феноменального роста внедрения мобильного Интернета в Индии на нескольких городских уровнях.

С одной стороны, этот рост предоставляет прекрасную возможность для потребительских брендов, говорится в новом отчете. С другой стороны, глобальное экономическое замедление из-за рецессии в 2022 году является растущей причиной беспокойства для многих.

Business-Session:

По мере того как потребительские бренды ориентируются в течение этого времени кризиса, вопрос, который обычно задают во всех залах заседаний: «Как мы достигаем устойчивого роста?».

Moengage, платформа взаимодействия с клиентами под руководством Insights, опубликовала свое исследование «Отчет о критериях взаимодействия с клиентами», в котором анализировали более 20 миллиардов сообщений и четыре миллиарда взаимодействий с клиентами, чтобы понять пульс индийского покупателя.

В отчете говорится, что, хотя потребители хотят получать более персонализированные рекомендации, большинство брендов не в состоянии охватить ожидания клиентов. Но бренды, которые могут предоставить персонализированный опыт, пожинают преимущества с более высокой рентабельности инвестиций в маркетинге и усилиях по вовлечению клиентов.

В отчете сообщалось, что более 54 процентов индейцев утверждают, что они не получают сообщения о новых фильмах, телешоу или музыкальных выпусках, которые им нравятся.

В отчете подчеркивается, что более 56 процентов индийских покупателей не получают частых обновлений от брендов покупок о продуктах, которые им нравятся.

В отчете говорится, что потребители в 2,7 раза чаще открывают электронные письма, когда субъектные линии персонализируется на основе поведения клиентов, тогда как потребители в 3,86 раза чаще взаимодействуют с персонализированными мобильными сообщениями в приложении и баннерах веб-сайтов.

В отчете предполагается, что сбор информации из первой стороны, такой как шаблоны просмотра или история покупок, полезно, чтобы узнать, что нравится вашим клиентам, что они хотят и как часто их нужно подталкивать, может быть использовано, чтобы получить представление о предпочтениях клиентов.

Он также подчеркнул создание сегментов и когортою клиентов в зависимости от их близости, что облегчает отправку соответствующего общения для управления ростами или обновлениями подписки.

В исследовании упоминалось, что инвестиции в ИИ и автоматизация могут помочь брендам оправдать ожидания клиентов.

Согласно отчету, обмен сообщениями имеет решающее значение для создания соответствующего опыта для клиентов. Бренды должны автоматически инвестировать в ИИ для оптимизации обмена сообщениями со строгим A/B и многовариантным тестированием, предлагается отчет.

В отчете упоминаются предпочтения канала коммуникации в Индии. В нем говорилось, что SMS является самым быстрорастущим каналом для индейцев, чтобы получить напоминания об обновлении подписки и оповещения.

С другой стороны, WhatsApp является самым быстрорастущим каналом в Индии, чтобы получить обновления и оповещения о доставке.

Сообщения мобильных приложений и баннеры веб-сайтов являются наиболее предпочтительным каналом для индейцев, чтобы получить последние обновления на фондовом рынке или их инвестиционном портфеле, говорится в отчете.

Согласно отчету, электронная почта является наиболее быстро растущим каналом для индийских путешественников, чтобы получить информацию о путешествиях и проживании.

Комментарии

Популярные сообщения из этого блога

Marvel Premieres доктор странный 2 трейлер во время суперкубка

Суперкубок, возможно, только начался, но ролики уже хорошо ведутся, в том числе совершенно новый, полный трейлер для предстоящего доктора странно в мультиверсе из безумии, который установлен для освобождения этой весной. Посмотрите на трейлер ниже. В дополнение к новой трейлере Marvel также выпустил новый плакат для фильма. Это второй продленный взгляд на фильм, который мы дали, следуя сцене после кредитов Spider-Man: никто не домой, который показал обрезное тизер, а не традиционную бонусную сцену. Этот трейлер, однако, дает гораздо более полную картину того, что, именно, странно будет против этого времени. «Каждую ночь я мечтаю одинаковую мечту», - говорится в голосе странно, «тогда начинается кошмар». Кошмар, конечно, относится к тому, как мультиверс не разворачивается благодаря заклинанию странно, идут на нее возвращение ни в коем случае, - конечно, сейчас странно не помнит Питер Паркер, но эффекты заклинания и его последующие обращения, очевидно, не так просто. Трейлер также ...

Gala Games и C2 Ventures $ 100 млн. Инвестиционный фонд для Блокчанских игр.

Telegram FZ-LLC - это британская компания Emirati, основанная Pável Dúrov, отвечала за финансирование одноименного применения, магнетизируя его и устанавливая собственную процедуру. Дуров считал ее изначально как без гражданства и благотворительного общества. Для законного контроля телеграмма была официально подписана в Соединенном Королевстве 21 февраля 2014 года. В ожидании его главной регистрации небольшие организации были созданы в Соединенных Штатах, а также в России в период между 2012 года, а также 2014 после изгнания бывшего сотрудники ВК. Начальный Его Экс социальный Антон Розенберг на Певице Casa, потому что нация они получили участие различных других разработчиков для создания клиентов обмена сообщениями. Второй капиталистического Алекса Риффа, который предложил финансовую поддержку Ду краву в качестве общих публичных новостей из приложения обмена сообщениями в 2013 году. После 2014 года обе компании перестали работать в качестве филиалов ТОО «Тогда Telegram Carrier LLP». Не...

Xbox Live Games с Gold Releses Final Free Xbox 360 Game

Финальная игра из эпохи Xbox 360, которая будет доступна в рамках программы Microsoft Xbox Live с золотой программой, теперь может быть загружена. Ранее в этом году Microsoft пред отвратительно сообщила поклонникам, что его игры с gold service прекратят новые дополнения от Xbox 360, начиная с октября 2022 года. И хотя многие подписчики xbox Live Gold не были взволнованы, чтобы услышать об этом изменении, Microsoft по крайней мере отправляет Xbox 360, выходит на высокую ноту с добавлением одной из лучших игр консоли. Начиная с сегодняшнего дня, Valve's portal 2 теперь доступен для бесплатной загрузки для участников Xbox Live Gold. Выпущенный в течение всего пути в 2011 году, portal 2 стал одной из самых любимых игр всех времен. Мало того, что он выходит как высокая точка в своем собственном жанре, но игра в значительной степени считается одной из лучших в общем смысле. Portal 2 все еще __ может похвастаться ошеломляющим счетом 95/100 на Metacritic, что делает его одной из са...